پیشنهاد ویژه!

اندازه گیری وابسته به بررسی رضایت مشتری درسرویس موبایل دیدگاهVIKOR وبررسی عاطفی

7,000 تومان 5,000 تومان

چکیده:

همراه با رشد سریع ونارضایتی از سرویس های موبایل،افزایش رضایت مشتری به عنوان مسئله هسته ای ظاهر شده است.بررسی های مشتریان به عنوان منابع اطلاعاتی سودمند برای اعلام وافزایش سطوح رضایت مشتری شناخته شده است.مخصوصاً وقتی آنها صداهای واقعی بررسی عاطفی واقعی را انتقال می دهند که عقاید نسبتاً نامبهمی را شرح می دهند. به خاطر مفاهیم روش شناختی تجزیه وتحلیل انتقاد مشتری،بررسی رضایت مشتری اجباری شده است.اگر چه چند دیدگاه بررسی رضایت مشتری،گرفتن اطلاعات عاطفی را از انتقادهای مصرف کننده پیشنهاد داده اند اگر چه این ابهام باقی می ماند که چگونه به طور مؤثری انتقادهای مصرف کننده را به منظور هدف اعلام رضایت مشتری با سرویس های موبایل بررسی کنیم.درپاسخ، مکالمه کنونی،چارچوب کاری جدیدی را برای اندازه گیری رضایت مشتری برای سرویس های موبایل به وسیله ترکیبVIKOR وبررسی رضایت توسعه داده است.همراه باVIKOR که روش درجه بندی توافقی دارای چند مقیاس دیدگاه تصمیم گیری (MCDM)می باشد،رضایت مشتری برای سرویس های موبایل می تواند به طور دقیقی به وسیله طرح بررسی رضایت اندازه گیری شود که به طور همزمان ماکزیمم سودمندی گرهی وهدف خاص را درنظر می گیرد.چارچوب پیشنهادی عمدتاً شامل دومرحله می باشد:پردازش قبلی وجمع آوری داده ها واندازه گیری رضایت مشتری.در ابتدا،جمع آوری داده ها ومرحله پردازش قبلی ،زمان بندی متن برای ترجمه ی دیکشنری های علائم ولغات رضایت وابسته به انتقاد مصرف کننده به کار گرفته شده است

لینک مقاله: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0957417413006027

اندازه گیری وابسته به بررسی رضایت مشتری درسرویس موبایل دیدگاهVIKOR وبررسی عاطفی

چکیده:

همراه با رشد سریع ونارضایتی از سرویس های موبایل،افزایش رضایت مشتری به عنوان مسئله هسته ای ظاهر شده است.بررسی های مشتریان به عنوان منابع اطلاعاتی سودمند برای اعلام وافزایش سطوح رضایت مشتری شناخته شده است.مخصوصاً وقتی آنها صداهای واقعی بررسی عاطفی واقعی را انتقال می دهند که عقاید نسبتاً نامبهمی را شرح می دهند. به خاطر مفاهیم روش شناختی تجزیه وتحلیل انتقاد مشتری،بررسی رضایت مشتری اجباری شده است.اگر چه چند دیدگاه بررسی رضایت مشتری،گرفتن اطلاعات عاطفی را از انتقادهای مصرف کننده پیشنهاد داده اند اگر چه این ابهام باقی می ماند که چگونه به طور مؤثری انتقادهای مصرف کننده را به منظور هدف اعلام رضایت مشتری با سرویس های موبایل بررسی کنیم.درپاسخ، مکالمه کنونی،چارچوب کاری جدیدی را برای اندازه گیری رضایت مشتری برای سرویس های موبایل به وسیله ترکیبVIKOR وبررسی رضایت توسعه داده است.همراه باVIKOR که روش درجه بندی توافقی دارای چند مقیاس دیدگاه تصمیم گیری (MCDM)می باشد،رضایت مشتری برای سرویس های موبایل می تواند به طور دقیقی به وسیله طرح بررسی رضایت اندازه گیری شود که به طور همزمان ماکزیمم سودمندی گرهی وهدف خاص را درنظر می گیرد.چارچوب پیشنهادی عمدتاً شامل دومرحله می باشد:پردازش قبلی وجمع آوری داده ها واندازه گیری رضایت مشتری.در ابتدا،جمع آوری داده ها ومرحله پردازش قبلی ،زمان بندی متن برای ترجمه ی دیکشنری های علائم ولغات رضایت وابسته به انتقاد مصرف کننده به کار گرفته شده است

لینک مقاله: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0957417413006027

 

نقد و بررسی ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “اندازه گیری وابسته به بررسی رضایت مشتری درسرویس موبایل دیدگاهVIKOR وبررسی عاطفی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *